Trong môi trường kinh doanh trực tuyến đầy cạnh tranh, việc tiếp cận khách hàng tiềm năng chỉ một lần thường không đủ để tạo ra doanh số. Đó chính là lý do remarketing hay còn gọi là tiếp thị lại ra đời như một công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp kết nối lại với những người đã từng quan tâm đến sản phẩm.
Bằng cách áp dụng remarketing một cách thông minh, doanh nghiệp có thể nhắc nhớ khách hàng về thương hiệu và thúc đẩy họ hoàn tất hành vi mua hàng còn dang dở. Bài viết này Thuê tòa nhà HCM sẽ giúp bạn hiểu rõ từ khái niệm đến cách thực thi một chiến dịch chuyên nghiệp.
Khái niệm về remarketing là gì?
Tiếp thị lại là gì
Dịch sang tiếng Việt, remarketing có nghĩa là tiếp thị lại. Đây là một phương thức quảng cáo kỹ thuật số cho phép doanh nghiệp hiển thị nội dung quảng cáo đến những người dùng đã từng truy cập vào website hoặc sử dụng ứng dụng di động của họ. Mục tiêu chính của chiến dịch này là duy trì sự hiện diện của thương hiệu trong tâm trí khách hàng, từ đó gia tăng khả năng chuyển đổi đơn hàng.
Tầm quan trọng của remarketing đối với doanh nghiệp
Hầu hết người dùng không thực hiện mua hàng ngay trong lần đầu tiên truy cập website. Họ có thể thoát ra để so sánh giá, tìm hiểu thêm thông tin hoặc đơn giản là bị xao nhãng. Khi đó, remarketing đóng vai trò như một người dẫn đường, gợi ý cho họ quay trở lại để hoàn thành giỏ hàng hoặc xem thêm các ưu đãi mới nhất mà doanh nghiệp đang cung cấp.
Cách thức hoạt động của công nghệ remarketing
Sử dụng mã theo dõi trên website
Để triển khai remarketing, doanh nghiệp cần chèn một đoạn mã ngắn được gọi là Pixel hoặc thẻ theo dõi vào website của mình. Đoạn mã này sẽ lưu lại cookie trên trình duyệt của người dùng khi họ truy cập vào các trang cụ thể. Nhờ đó, hệ thống quảng cáo có thể nhận diện được hành vi và sở thích của từng cá nhân để hiển thị nội dung phù hợp nhất.
Phân loại tệp khách hàng mục tiêu
Sau khi dữ liệu được thu thập, hệ thống sẽ phân loại người dùng thành các tệp khách hàng khác nhau. Ví dụ, nhóm khách hàng chỉ xem trang chủ sẽ nhận được quảng cáo giới thiệu chung về thương hiệu, trong khi nhóm khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán sẽ nhận được quảng cáo kèm mã giảm giá để kích thích mua hàng ngay lập tức.
Những lợi ích cốt lõi khi doanh nghiệp sử dụng remarketing
Tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng hiệu quả
Lợi ích lớn nhất của remarketing chính là khả năng tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi. Vì quảng cáo được hiển thị cho những người đã có sự quan tâm nhất định đến sản phẩm, khả năng họ click vào quảng cáo và mua hàng sẽ cao hơn gấp nhiều lần so với những người dùng mới hoàn toàn.
Củng cố mức độ nhận diện thương hiệu
Việc xuất hiện lặp lại một cách tinh tế trên các nền tảng khác nhau như Facebook, Youtube hay các trang báo điện tử giúp thương hiệu của bạn trở nên quen thuộc hơn. Điều này xây dựng niềm tin lâu dài và giúp khách hàng dễ dàng nhớ đến doanh nghiệp của bạn khi họ có nhu cầu thực tế trong tương lai.
Tiết kiệm chi phí quảng cáo
Thay vì đổ tiền vào các chiến dịch tiếp cận đại trà cho những người có thể không quan tâm, remarketing tập trung ngân sách vào tệp khách hàng chất lượng nhất. Điều này giúp giảm thiểu chi phí cho mỗi lần chuyển đổi và mang lại hiệu quả đầu tư tốt hơn cho doanh nghiệp.
Các nền tảng triển khai remarketing phổ biến nhất hiện nay
Quảng cáo tiếp thị lại trên Google
Google Ads cung cấp công cụ remarketing vô cùng mạnh mẽ thông qua mạng hiển thị và công cụ tìm kiếm. Quảng cáo của bạn có thể xuất hiện trên hàng triệu website đối tác của Google hoặc hiện lên ngay khi khách hàng tìm kiếm các từ khóa liên quan trên trang kết quả tìm kiếm.
Tiếp thị lại trên mạng xã hội Facebook
Với lượng người dùng khổng lồ, Facebook remarketing cho phép bạn tiếp cận khách hàng ngay trên dòng thời gian hoặc tin nhắn của họ. Tính năng này đặc biệt hiệu quả trong việc thúc đẩy tương tác và bán lẻ nhờ khả năng nhắm chọn đối tượng cực kỳ chi tiết dựa trên nhân khẩu học và sở thích.
Sử dụng email và tin nhắn để tiếp thị lại
Ngoài các quảng cáo trả phí, doanh nghiệp cũng có thể thực hiện remarketing qua email marketing hoặc tin nhắn tự động. Khi khách hàng để lại thông tin nhưng chưa mua hàng, một email nhắc nhở về giỏ hàng hoặc thông báo chương trình khuyến mãi riêng tư sẽ là cách tuyệt vời để kéo họ quay trở lại website.
Quy trình xây dựng chiến dịch remarketing thành công
Xác định mục tiêu chiến dịch cụ thể
Trước khi bắt đầu, bạn cần xác định mục tiêu rõ ràng như tăng doanh số, tăng lượt đăng ký thành viên hay giới thiệu bộ sưu tập mới. Mỗi mục tiêu sẽ đòi hỏi cách tiếp cận và thông điệp quảng cáo khác nhau để đạt được kết quả tối ưu.
Thiết kế nội dung quảng cáo hấp dẫn
Nội dung trong chiến dịch remarketing cần phải sáng tạo và mang tính giải quyết vấn đề. Hãy sử dụng những hình ảnh chất lượng cao cùng với những lời kêu gọi hành động mạnh mẽ. Việc đưa ra một lý do thuyết phục như quà tặng đi kèm hoặc chính sách bảo hành tốt sẽ giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định hơn.
Kiểm soát tần suất hiển thị quảng cáo
Một lưu ý quan trọng là không nên để quảng cáo xuất hiện quá dày đặc khiến khách hàng cảm thấy bị làm phiền. Bạn nên thiết lập giới hạn tần suất hiển thị để quảng cáo vẫn đảm bảo tính nhắc nhớ nhưng không gây tác dụng ngược cho uy tín của thương hiệu.
Tổng kết về sức mạnh của chiến lược tiếp thị lại
Hệ thống remarketing đóng vai trò quan trọng trong việc khép kín quy trình bán hàng và tối ưu hóa lợi nhuận. Khi được thực hiện đúng cách, nó không chỉ mang lại doanh thu tức thì mà còn giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng tiềm năng. Để thành công, doanh nghiệp cần không ngừng theo dõi, phân tích dữ liệu và điều chỉnh thông điệp sao cho phù hợp nhất với tâm lý người tiêu dùng trong từng giai đoạn.
Bên cạnh việc tối ưu các chiến dịch marketing trực tuyến, việc sở hữu một không gian làm việc chuyên nghiệp cũng là yếu tố then chốt giúp đội ngũ của bạn làm việc hiệu quả và sáng tạo hơn. King Office tự hào là đơn vị cung cấp giải pháp cho thuê văn phòng uy tín, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vận hành và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt đối tác. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để tìm được văn phòng ưng ý tại các tòa nhà trung tâm với mức giá tốt nhất thị trường.
- Hotline/Zalo: 0902 322 258
- Website: https://thuetoanhahcm.com/
- Fanpage: https://www.facebook.com/kingoffice.vn
- Địa chỉ: 169B Thích Quảng Đức, Phường Đức Nhuận, TP.HCM